Поддержка
Обслуживание и развитие сайтов
Следим за стабильностью, безопасностью и актуальностью сайта. Правки, обновления и плановое развитие — без хаоса «срочно поправьте вчера».
- Мониторинг
- доступность
- Бэкапы
- восстановление
- Обновления
- CMS и зависимости
- Развитие
- правки и доработки
Зачем это бизнесу
Когда пора на сопровождение
После релиза появляются обновления, правки текстов, мелкие доработки и риски безопасности. Поддержка — отдельная услуга с понятным контуром работ, а не «бесплатно навсегда».
- 01
Страх обновлений
Боитесь обновить CMS — «вдруг сломается».
- 02
Нет бэкапов
Непонятно, как быстро восстановиться.
- 03
Правки копятся
Мелочи ждут неделями.
- 04
Нет ответственного
Сайт «ничей» после сдачи подрядчиком.
Сценарии
После запуска с нами
Хотите стабильный контур сопровождения.
Чужой сайт
Нужен аудит и бережная поддержка.
Контент-команда
Правки часто, разработка — точечно.
E-commerce / лиды
Простой важнее экспериментов.
Что входит
Контур обслуживания
- 01
Техническое сопровождение
Мониторинг, обновления, проверка форм и базовой безопасности.
- Мониторинг
- Обновления
- SSL/домен
- Инциденты
- 02
Резервное копирование
Регулярные копии и понятный процесс восстановления.
- Бэкапы
- Хранение
- Восстановление
- Проверки
- 03
Правки контента
Тексты, баннеры, товары, мелкие блоки — по заявкам.
- Тексты
- Медиа
- Блоки
- Приоритеты
- 04
Развитие
Небольшие доработки и подготовка к крупным этапам разработки.
- Доработки
- Оценка
- Релизы
- Регрессии
Факты
Проект в цифрах
- 6
этапов от брифа до запуска
- 4
блока работ в составе проекта
- 16
задач в составе работ
- 4
ответа на частые вопросы
Как подключаем
Этапы и стоимость
- 01
Аудит
Стек, доступы, риски, бэкапы.
- 02
Контур
Что входит в поддержку, SLA, каналы.
- 03
Доступы
Безопасная передача и инвентаризация.
- 04
База
Мониторинг, бэкапы, обновления.
- 05
Поток заявок
Правки и приоритеты.
- 06
Отчётность
Что сделано за период.
FAQ
Частые вопросы о поддержке
Не нашли ответ? Задайте вопрос — ответим по вашей задаче.
Берёте сайты не вашей разработки?
Да, после аудита. Иногда сначала нужны ремонтные работы.
Какой SLA?
Фиксируем время реакции и канал связи в договоре. Критичные сбои — в приоритете в рабочее время.
Входит ли SEO?
Технические правки — да по согласованию. SEO-продвижение — отдельная услуга.
Можно ли только бэкапы и мониторинг?
Да, можно собрать узкий контур без большого пакета правок.
Связанные услуги
Что ещё может понадобиться
Есть похожая задача?
Обсудим ваш проект
Расскажите о задаче — предложим решение, этапы работ и сориентируем по стоимости.