Start
Техподдержка
Обновления, безопасность, резервные копии, устранение ошибок и базовые правки.
- бэкапы + обновления
- багфиксы и мелкие правки
- контроль доступов
Поддержка
и развитие
Берём сайт/сервис на сопровождение: обновления и безопасность, исправления, новые блоки и страницы, ускорение, SEO-правки, аналитика и улучшение конверсии. Работаем по задачам или по SLA.
Стабильность
багфиксы, мониторинг, аварийные задачи
Безопасность
обновления, бэкапы, защита, аудит
Развитие
новые страницы, блоки, функционал
Рост
скорость, SEO, аналитика, A/B, CRO
Support pipeline
Форматы работы
Выбираем формат под вашу команду и темп задач: по часам, по SLA или проектно.
SLA
Сопровождение по SLA
Регламент, сроки реакции, приоритизация задач и понятные отчёты.
- приоритеты P1–P4
- канал задач (трекер)
- еженедельный статус
Growth
Развитие продукта
Новые страницы, блоки, функции, интеграции, личные кабинеты, автоматизации.
- роадмап и бэклог
- дизайн → разработка → релиз
- поддержка после релиза
CRO
Рост конверсии
Аналитика, улучшение UX, скорость, SEO-правки, A/B, гипотезы и тесты.
- аналитика и события
- скорость (CWV)
- гипотезы и A/B
Подход и процессы
Поддержка — это предсказуемость. Мы заводим бэклог, фиксируем SLA, настраиваем мониторинг, делаем регулярные отчёты и план работ. Всё прозрачно: что сделано, что в работе, что дальше.
Backlog
SLA
Monitoring
Backups
Security
Analytics
Releases
Нужно “чтобы просто работало” — ок. Нужно “чтобы росло” — добавим аналитику, гипотезы и развитие по роадмапу.
Support checklist
const support = {
security: 'updates + access + backups',
stability: 'bugs + monitoring + incidents',
speed: 'cwv + caching + images',
growth: 'features + content + SEO fixes',
report: 'weekly status + monthly plan'
};FAQ
Коротко о регламенте, задачах и формате работы.
Бриф
Заполните форму и мы свяжемся с вами
01
Заполните бриф
Опишите сайт, стек и доступы
02
Получите консультацию
Определим SLA и приоритеты
03
Получите предложение
План работ, сроки и стоимость
Почему мы
- Регламент, SLA и прозрачность
- Безопасность и резервное копирование
- Развитие без хаоса — через бэклог
- Отчёты и план на следующий период