CRM Systems

Elena i Pravo — CRM

CRM-система для обработки заявок и управления записями на консультации: статусы, история изменений, контроль переносов и отмен. Интеграция с сайтом и Telegram-ботом — без потерь заявок и без ручной рутины.

Сайт проекта Заполнить бриф
CRM Leads Booking Telegram Bot

О проекте

Для Elena i Pravo мы собрали CRM-часть, которая закрывает главную боль сервиса записи: заявки не теряются, статусы прозрачно контролируются, а переносы/отмены фиксируются автоматически.

CRM получает данные с сайта (форма записи/обращения), хранит карточки клиентов и заявок, показывает текущие статусы и историю изменений. Система синхронизируется с Telegram-ботом: если клиент подтверждает, отменяет или переносит консультацию — всё сразу отражается в CRM.

В результате администратор видит единую ленту записей, может быстро проверить занятость, статусы, причины отмен и историю коммуникаций — без таблиц и ручных переписок.

Централизация заявок и записей. Статусы и история изменений. Синхронизация с сайтом и Telegram-ботом. Контроль переносов/отмен и подтверждений. Удобная админ-панель для ежедневной работы.

Задачи

  • Собрать единый реестр заявок и записей на консультации
  • Реализовать статусы и прозрачную историю изменений
  • Синхронизировать события с Telegram-ботом (подтверждение/отмена/перенос)
  • Сделать удобный интерфейс контроля записей и фильтры по статусам
  • Снизить ручную работу и риск потери заявок

Что реализовано

  • Карточка заявки: контакты, источник, комментарии, статус
  • Записи/слоты: дата/время, подтверждение, переносы, отмены
  • История: кто и когда изменил статус, причины, события
  • Интеграции: сайт → CRM, Telegram-бот → CRM
  • Админ-панель: список, фильтры, быстрые действия

Результаты

CRM стала “центром управления” записями: администратор видит все обращения в одном месте, быстрее обрабатывает заявки и контролирует расписание. Клиентские действия в Telegram автоматически фиксируются — меньше ручных ошибок и “забытых” переносов.

Стек и интеграции

Событийная связка: сайт → CRM → Telegram-бот → CRM. Любое действие клиента (подтвердить/отменить/перенести) автоматически меняет статус заявки.

CRM Admin Panel Integrations Telegram Bot Booking
Система хранит историю действий и статусов: удобно разбирать спорные кейсы, контролировать подтверждения и снижать потери лидов.
Elena i Pravo CRM — интерфейс системы

Похожие проекты

Другие работы в этой категории